MacBook Air Parody

Die Macbook Air Werbung wird hier ein wenig auf die Schippe genommen. Auch Dell passt in solch einen Umschlag....

Dell Service Round 3 Final+Fazit

Gestern kam der Techniker mit allen Teilen und hat 1 1/2 Stunden an meinem Laptop gearbeitet.
Hat sich doch schon ne Menge Staub angesammelt an den Lüftern und Kühlern...
Lief alles ohne Probleme, der Techniker wusste was er tat und war auch menschlich top :)
Die neue Festplatte schnurrt und macht _noch_ keine Geräusche. CPU Kühler und Grafikkarte wurden auch ohne Probleme getauscht, genauso wie das Netzteil.
Nun rennt mein Laptop wieder und ich muss alles schön neu installieren.
Wie ich erfahren habe gibt es auch eine kostenlose Dell Hotline.... Gut zu wissen :P
Der Auftrag wurde auch laut Dell-Datenbank erst am 01.10.2007 erteilt, sodass mein Anruf am 26/27.09.2007 nicht aufgenommen wurde...

Fazit:
Alles in allem bin ich doch zufrieden mit dem Dell Support. Leider war ein wenig Druck nötig, jedoch schien es nicht an Dell selber zu hängen sondern an ihrem Partner vor Ort...

Dell Service Round 2.4

Nachdem der Techniker sich heute wiederholt nicht zwischen 08:00 und 10:00 Uhr gemeldet hat, habe ich heute einfach Dell selber angerufen und ihnen klar gemacht das ich das Netzteil unbedingt brauche, Rest kann ja ein wenig dauern.
Nach 11 Minuten Telefonieren und ca. 7 Euro ärmer(mit Prepaid Handy telefonieren ist böse) wurde mir versprochen das sich der Dell Techniker heute noch meldet...
Ist ja 11:11 Uhr, solange es nicht der 1. April ist...

*Update*
Nach einer halben Stunde etwa wurde ich dann vom Techniker angerufen, er lebt!
Dank der imensen Sprachqualität meines Mobiltelefons konnte ich zwar nicht alles verstehn aber er scheint heute Nachmittag zu kommen...
We will see :)

Dell Service Round 2

So, heute habe ich nochmals bei Dell angerufen. Ich bekam sogar einen Menschen ans Telefon der Deutsch sprechen konnte, nagut, mit wahrscheinlich indischem Akzent.....
Naja, nachdem ich meine Probleme geschildert habe, bekam ich durchgesagt das bei mir

- Grafikkarte
- Grafikkartenkühler
- Lüfter
- Festplatte

ausgetauscht wird.

Naja why not.... Nun beginnt bei mir die Datensicherung....... hätte ich doch nur nichts von der Festplatte erzählt :P
Naja mal schaun was Runde 3 so mit sich bringt ;)

Dell Service Round 1

Wie ihr vielleicht wisst habe ich ein Dell Laptop. Dell kauft man ja wegen des guten Services...
Also benutze ich den einfach mal, habe ich mir gedacht :)
Vorabinfo: Ich habe ein "At Home Support" Vertrag, heisst Dell-Techniker kommt am nächsten Tag vorbei.

Also schreibe ich gestern gegen 17:45 eine Email an Dell. Die Hotline vom XPS System macht um 18 Uhr Feierabend. Bis jetzt (nächster Tag 18:40) kam noch keine Antwort... Ein ganzer Arbeitstag (24h) später habe ich noch keine Email erhalten.
Also rufst du einfach mal an, denke ich mir. Beim Vor-Ort Service um 18:15 angerufen. Die müssen mich an einen XPS Techniker weiterleiten, die natürlich schon seit einer Viertelstunde den Feierabend geniessen :)
So rufe ich dann morgen an, und wer weiss, vielleicht wird meine Email bis dahin beantwortet :)